envíos y entregas
ENVÍO Y ENTREGA
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, garantizando que tu pedido se entregue en el tiempo acordado. Intentaremos realizar la entrega en los siguientes plazos: a. Pedidos nacionales (Colombia): El envío de los productos se realizará a través de FEDEX COLOMBIA, operador logístico externo y contratado por NARANJA FURCADO SAS El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 1 a 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de realizado el pedido. b. Pedidos internacionales (fuera de Colombia): El envío de los productos se realizará a través de FEDEX COLOMBIA, operador logístico externo y contratado por NARANJA FURCADO SAS El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar por retenciones o retrasos en aduanas o autoridades locales. En cualquier caso, de acuerdo con el régimen legal, si la entrega del pedido no se realiza en un plazo de treinta (30) días naturales, puede solicitar la cancelación de la transacción y el reembolso del precio pagado. Una vez presentada esta solicitud, el reembolso del precio pagado se hará efectivo en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha en que informe de la no recepción del pedido en dicho plazo. Es importante tener en cuenta que el valor del envío no está incluido en el precio de los productos. Se le informará durante el proceso de compra, al finalizar la compra, tras introducir la dirección de entrega de su pedido.
ESTADO DEL PEDIDO
Le enviaremos por correo electrónico la información del estado de su pedido, incluyendo cuándo se aprobó el pago, cuándo se está procesando y cuándo se facturó y envió. Nos aseguraremos de que su pedido se entregue a tiempo; sin embargo, agradecemos su comprensión si hay algún retraso (lo cual le informaremos). No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos. Si su pedido requiere información adicional para su procesamiento, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
ENVÍO GRATIS
Para compras superiores a 500.000 COP, el cliente tendrá derecho al envío gratuito de su pedido. El envío gratuito aplica únicamente a la mercancía. Los impuestos, aranceles y gastos de envío elevados no se incluyen en el total del envío gratuito.
ENVÍO Y ENTREGA
En nuestra tienda online queremos entregar su pedido en el menor tiempo posible, asegurándonos de que su pedido sea entregado en el tiempo acordado. Intentaremos hacer la entrega dentro de los siguientes plazos:
a. Pedidos nacionales (Colombia): El envío de los productos se realizará a través de FEDEX COLOMBIA, un operador logístico externo y contratado por NARANJA FURCADO SAS El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 1 a 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido.
b. Pedidos internacionales (fuera de Colombia): El envío de los productos se hará a través de FEDEX COLOMBIA, operador logístico externo y contratado por NARANJA FURCADO SAS El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Hay que tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar por retenciones o retrasos en las aduanas o las autoridades locales.
En cualquier caso según el régimen legal, y si la entrega del pedido no se realiza en un plazo de treinta (30) días naturales se puede solicitar la anulación de la operación y la devolución del precio pagado. Una vez presentada esta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que se comunica la no recepción del pedido en el plazo de treinta (30) días.
Es importante tener en cuenta que el valor del envío no está incluido en el valor de los productos. Se le informará durante el proceso de compra en el momento de la salida, tras introducir la dirección de entrega de su pedido.
ESTADO DEL PEDIDO
Le enviaremos por correo electrónico la información sobre el estado del pedido, que incluye cuándo se aprueba el pago, cuándo se procesa el pedido y cuándo se factura y se envía. Nos aseguramos de que el pedido se entregue a tiempo, sin embargo apreciamos su comprensión si hay un retraso (que le haremos saber). No realizamos envíos los sábados, domingos o días festivos. En caso de que el pedido requiera información adicional para ser procesado, nos comunicaremos por correo electrónico.
ENVÍO GRATUITO
Para compras de más de 500.000 COP el cliente tendrá derecho al envío gratuito de su pedido. El envío gratuito se aplica sólo a las mercancías. Los impuestos, derechos y los grandes gastos de envío no cuentan en el total del envío gratuito.
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